POLITIQUE DE RETOUR

Retour

Si vous avez acheté un article sur le site et souhaitez le retourner, veuillez lire ci-dessous.

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Veuillez noter que lorsque vous retournez un article : (1) nous demandons qu'il soit toujours dans son emballage d'origine et qu'il ne soit pas porté, lavé ou endommagé, et qu'il ait toujours les étiquettes attachées. (2) tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra pas être remboursé. Veuillez vous assurer que les articles retournés sont emballés dans un seul colis. (3) Nous vous suggérons d'expédier le colis avec un service suivi afin de pouvoir suivre les articles retournés. (4) Vous pourrez recevoir votre remboursement plus rapidement en envoyant le numéro de suivi de retour à info@boutique-v-zoe.com

Une fois les marchandises reçues et traitées, vous recevrez un remboursement pour les articles retournés.

Nous ne sommes pas en mesure de proposer des échanges, donc si vous souhaitez acheter un article alternatif, veuillez passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne. Nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition d'un article de remplacement. Veuillez nous le faire savoir une fois que vous avez passé une nouvelle commande, afin que nous puissions procéder à un remboursement.

Une fois que la commande a atteint le centre de retour et a été inspectée, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit crédité sur votre mode de paiement d'origine.

Tous les articles de la section vente ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous à info@boutique-v-zoe.com. Nous vous guiderons tout au long de notre processus de retour.

Frais de retour :

LD International n'est pas responsable des frais d'expédition pouvant survenir lors du retour d'un produit. LD International fera des efforts raisonnables pour procéder au remboursement des produits retournés dans les plus brefs délais (sous réserve des conditions détaillées ci-dessus), au plus tard 30 jours ouvrables après réception des produits retournés. Veuillez noter que les droits, taxes ou autres frais supplémentaires qui auraient pu être encourus ne seront pas remboursés par LD International.

Garantie de qualité LD International :

Si des produits livrés ont été reçus endommagés ou présentent des défauts de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à : info@boutique-v-zoe.com , veuillez indiquer la nature du problème et (si possible) joindre une photo de l'article défectueux.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et sous réserve de la politique de retour détaillée ci-dessus, sinon ces demandes seront définitivement exclues. Nous vous suggérons fortement de conserver votre email de confirmation d'achat.

ENGLISH VERSION

Retours

Si vous avez acheté un article sur le site et que vous souhaitez le retourner, veuillez lire ce qui suit.

Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Veuillez noter que lorsque vous retournez un article : (1) nous exigeons qu'il soit toujours dans son emballage d'origine, qu'il n'ait pas été porté, lavé ou endommagé, et que les étiquettes soient toujours attachées. (2) tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra pas être remboursé. Assurez-vous que les articles retournés soient emballés dans un seul colis. (3) Nous vous suggérons d'expédier le colis avec un service de suivi afin de pouvoir contrôler les articles retournés. (4) Vous pouvez recevoir votre remboursement plus rapidement en envoyant le numéro de suivi du retour à info@boutique-v-zoe.com.

Une fois les marchandises reçues et traitées, vous recevrez un remboursement pour les articles retournés.


Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des échanges. Si vous souhaitez acheter un autre article, veuillez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition d'un article de remplacement. Veuillez nous informer une fois que vous avez passé une nouvelle commande, afin que nous puissions procéder au remboursement.


Une fois que la commande est arrivée au centre de retour et qu'elle a été inspectée, veuillez compter 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre mode de paiement initial.

Tous les articles de la section des soldes ne sont pas retournables.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous à l'adresse info@boutique-v-zoe.com. Nous vous guiderons dans la procédure de retour.


Frais de retour :

LD International n'est pas responsable des frais d'expédition liés au retour d'un produit. LD International fera des efforts raisonnables pour rembourser les produits retournés le plus rapidement possible (sous réserve des conditions décrites ci-dessus), au plus tard 30 jours ouvrables après avoir reçu les produits retournés. Veuillez noter que les droits de douane, les taxes ou les frais supplémentaires éventuellement encourus ne seront pas remboursés par LD International.

Garantie de qualité de LD International :

Si l'un des produits livrés est endommagé ou présente des défauts de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@boutique-v-zoe.com, en précisant la nature du problème et en joignant (si possible) une photo de l'article défectueux.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et être soumises à la politique de retour détaillée ci-dessus, faute de quoi ces demandes sont définitivement exclues. Nous vous conseillons vivement de conserver votre courriel de confirmation d'achat.